Retouren
We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij Bicari. Maar mocht je van gedachten veranderen, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren – zonder opgave van reden. Dit valt onder het zogeheten herroepingsrecht.
Laat ons binnen deze termijn weten dat je wilt retourneren via een e-mail naar info@bicari.nl. Vanaf dat moment heb je nog eens 14 dagen om het ongebruikte product in originele staat terug te sturen.
Beschadigd of defect ontvangen?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Laat het ons dan direct weten, bij voorkeur met een foto van het probleem. We beoordelen de situatie zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing – zoals vervanging of terugbetaling.
Belangrijk om te weten bij het retourneren van geurkaarsen
Omdat wij uitsluitend geurkaarsen verkopen, vragen we extra zorg bij het terugsturen. Geopende of beschadigde producten kunnen we helaas niet opnieuw aanbieden – en dus ook niet retour nemen.
Om een retour te kunnen accepteren, moeten:
Kaars én verpakking in originele staat zijn
De verzegeling onaangetast zijn
Het product ongeopend en onbeschadigd zijn
Op die manier kunnen we de geurkwaliteit en ervaring voor iedere klant waarborgen.
Terugbetaling
Zodra we je retour in goede orde ontvangen hebben, zorgen we dat je het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort krijgt – uiterlijk binnen 14 dagen.
Heb je een verzendbewijs? Bewaar dat goed. Zo kunnen we, bij eventuele vertraging of verlies, alsnog alles netjes afhandelen.
Retouradres
Bicari
Zoete Kroon 19
4793KB Fijnaart
Nederland
Vragen of hulp nodig?
We staan altijd voor je klaar. Stuur een mailtje naar info@bicari.nl of bel ons gerust op 085 130 79 69 (Ma - Vr 10.00 - 15.00)
Retourformulier
Om het retourneren zo soepel mogelijk te laten verlopen, kun je gebruikmaken van ons retourformulier. Dit formulier is niet verplicht, maar helpt ons om je retour sneller te verwerken. Je kunt het [hier] downloaden en ingevuld meesturen met je retourzending.